Vivelio
Suporte do Vivelio
Onde pedir ajuda, e o que conferir antes.
- Estado
- Versão de trabalho pública
- Atualizado em
- 24 de outubro de 2026
Este texto descreve o comportamento auditado dos produtos, mas ainda depende de decisões do titular e de revisão jurídica. Os pontos abertos aparecem marcados como Em definição ao longo da página, em vez de serem preenchidos com informação estimada.
Onde falar com a gente
É o mesmo endereço que aparece dentro do app, em "Fale com a gente".
E-mail de suporte do Vivelioblajeenlabs@outlook.com
A gente nunca pede a sua senha
O Vivelio não guarda senha, e ninguém do estúdio vai pedir a sua — nem por e-mail, nem por mensagem. Se alguém pedir em nome do Vivelio, não é a gente.
O Reels ou o Short continua aparecendo no app oficial
No Android, confira se o serviço de acessibilidade do Vivelio está ligado nas configurações do sistema. Sem ele, o Vivelio não alcança os apps oficiais — só as redes abertas dentro dele. No iPhone, essa parte não existe: lá o caminho é usar as redes dentro do Vivelio.
Uma rede parou de abrir, ou o filtro deixou passar alguma coisa
As redes mudam o site delas sem avisar, e às vezes o filtro precisa de ajuste. Conte qual rede, o que apareceu e quando: é o que mais ajuda a consertar.
O que contar
- 01Qual rede, e o que você estava fazendo.
- 02O que esperava que acontecesse.
- 03O que aconteceu.
- 04O modelo do celular, a versão do Android ou do iOS e a versão do Vivelio.
- 05Um print da tela, se não mostrar conversa, nome ou rosto de ninguém.